Moussy刚买当场拒绝退款
网友保保_UGu1I1jU
已完结
在上海浦东LCM置汇旭辉广场的Moussy买了件衣服， 还没走出商场，发现这件衣服粗糙不够舒适，且淘宝天猫价格更低，当即提出要退货，卖家以用了新人优惠为由不予退货，但是本人付款的时候并没有要求用优惠券，卖家用所谓优惠券的时候也并没有告知因此会不能退换。后面说帮我申请，但一直没有反馈也没有结果，再问以公司总部不同意为由不予退货。 作为消费者 未被告知所谓的优惠券条款，且有权选择更优惠的购买方式，商家在不同平台差价本就不合理，不予退款更是霸王条款，请求商家退货退款。 首先在刚买几分钟提出售后，小票吊牌齐全，完全不影响二次销售； 针对卖家拒绝退款的过程及理由： 1.店员称店长不在，自己不会且无权操作，态度也很一言难尽，说不能退那你留着不就好了？ 大家买东西都是让自己开心，不需要的东西是否留着应该在合理权益下自己决定吧…… 2.商家以用了新人优惠拒绝售后，但结账时消费者没有主动提出过用优惠券，商家说先注册会员，且并没有告知因此就不能售后。如小票所示，这件衣服没有使用其他优惠，折扣0%。 3.商家说用了新人优惠就要走公司帐，就不能售后？又说可以换其他价格更高的商品。 目前不需要换货，消费者的诉求是退货，谢谢。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
