MOUSSY牛仔裤异味开线，换货后仍寄回破损商品
网友保保_PlFbDhaN
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我于2024年10月22日在moussy天猫旗舰店购买一条牛仔裤（MOUSSY通勤风蓝色经典阔腿水洗休闲直筒牛仔裤010HSA11-0340），收到裤子后有很大的难闻气味，下水洗后裤子腰部开线。经协商，淘宝客服同意换货，但是又将破损的牛仔裤寄回给我。我认为该商家涉嫌售卖残次商品，并违反了消费者权益保护法第二十四条，“经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行更换的义务”，因此主张商家全额退款并赔偿500元（双十一活动中损失的红包及精神损失），请有关部门介入并电话回访
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