承诺质保一年，却因质保费用高为难消费者不予质保
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已完结2023年10月11购买一台三星折叠屏手机作为备用机使用，在2023年12月23日申请售后维修，原因是在12月3日左右发现屏幕折叠处漏夜，因为是备用机所以使用频率也不多没有在意，12月20日发现屏幕触控灵敏度下降，申请售后维修（机身折叠正常，没有弯折，没有磕碰，买来就装有手机壳使用，使用场景就是在办公桌上放着，接打电话使用）随后售后打来电话说不与维修售后，说这个屏幕换一个等于买一个手机的价格，建议我在找靓机平台下单回收。
投诉进度
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客服始终说是外力原因，而非产品质量问题，不予质保，但又拿不出实质性的证据理论，也无法出具专业的检测报告，用肉眼随便找了一处磕碰就说是因为磕碰原因导致，说消费者有异议可以自行拿去专业机构检测，并且检测费用他们也不会承担。因为这个维修费用过大，他们就找借口找理由为难消费者，导致维权成本增加，从而不履行一年质保的承诺