腾讯课堂客服联系不上也退不了费

网友保保_d7a0dLAx 2024-01-15

已完结

我于2021年9月28日在腾讯课堂充值k币购买了网课 买完之后并未告知我这个课是有时效性的 我先前只听过一次就再也没听过了因为发现没有宣传的那么好 也听不懂 当我昨日再打开时发现这个课程竟然失效了不能打开学习了 我就想找客服询问情况并退费 结果机器人客服告诉我没有退款页面的课程不能退款 人工客服也一直转接不过去 网课机构拒绝退款相关工作人员之前也并未告知我网课时效性问题 腾讯课堂官方客服联系不上 也没有退款窗口

投诉进度

平台自动完结

2024-03-01 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-15 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-15 14:58:39

用户发起投诉

2024-01-15 14:52:46

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