腾讯课堂售后拒绝退款，课程内容与宣传不符

文 2024-02-02

已完结

本人于2021年6月于腾讯课堂购买了一个关于塑胶模具设计的高级课程，价值7980元，有效期至2028年。最近我发现该课程偷龙转凤，内容大大折扣，并不是原来的课程，全为基础的制图知识，愤怒之下投诉到腾讯课堂售后，售后以过售后期限为由，拒绝退款。以添加附件来表明课程的区别，望尽快退款

投诉进度

平台自动完结

2024-03-19 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-02 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-02 13:49:42

用户发起投诉

2024-02-02 13:46:13

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