拉夏贝尔卖假货，质量存在严重问题
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已完结
于2023年12月26日购买棉衣一件，2024年第一次穿该衣服时发现拉链齿轮大面积脱落，且还有脱落趋势。第一时间向商家反应退货，商家以吊牌剪掉了为由拒绝退货。后投诉至淘宝平台，商家同意退货退款。按照商家提供的地址，本人于1月13日将该衣服寄出给商家，1月15日上午十点商家签收该衣服之后并未主动联系本人退款事宜。本人多次催促都以未验收为由拒绝退款。1月16日本人再次催促，商家以“之前之前退过30元差价，现在不能二次退款为由拒绝退款。在退货之前，商家诱导本人寄出商品并登记了本人支付宝账号，说收货之后打款至支付宝。收到货后却出尔反尔。对自己产品质量问题无视，一直拖延消费者时间和精力。拉夏贝尔已经宣布退出市场，该店铺卖的东西完全货不对板，不管是产品质量还是服务态度，都与真正的拉夏贝尔相距甚远。该店铺在淘宝平台登记是杭州拉夏电子商务有限公司，与拉夏贝尔服饰有限公司没有任何联系。
投诉进度
企业完结
处理结果
买家联系客服打开售后入口就行
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
本人投诉的是天猫平台的拉夏贝尔官方旗舰
公司是杭州拉夏电子商务有限公司
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