索尼电视售后服务拒绝，违反消费者保护法

eddy🎈 2024-01-16

已完结

本人于 2020 年 11 月去线下门店购买了 索尼牌电视机，安装时间为 2021 年 7 月 6 日，发票时间为 2021 年 7 月 6 日，2023 年 12 月电视机显示屏出现呈像问题，索尼官方的保修政策为显示屏保修三年，以发票日期为准。但现在索尼以开票日期与收据日期不符为理由，拒绝进行售后服务，不符合消费者保护法，不履行自己的保修责任，诉求是索尼履行自己的保修责任。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-02 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-18 11:06:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-17 10:11:36

用户发起投诉

2024-01-16 23:01:37

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