投诉速映服装店态度恶劣

网友保保_lEfJ15JL 2024-01-16

已完结

本人于2014年1月10号在合肥市新站区武里山天街商场负一层速映服装店购买了一件价格389元的羽绒服，付款后发现质量存在问题，衣服上有清理不掉污渍，要求商家退货商家拒绝退货，商家自己规定不退不换，我认为有质量问题就可以退换，商家态度极其恶劣，并且自己有自己的霸王条款，商家羽绒服吊牌写的填充物为白鸭绒辅件，吊牌标注这件衣服为新国标羽绒服，衣服上水洗标只标注填充物为白鸭绒，没有标注充绒量百分比，以及绒衣含量，根据新国标规定如果羽绒服按新国标都要清楚标识清楚，并不是含糊不清的标注，我怀疑不是羽绒服，只是以次充好的套路，不敢标注含绒量，只标注填充物来混淆视觉，在国家规定的新国标后羽绒服必须要标注清楚成分，我觉得商家挂羊头卖狗肉，这样的标注不合规也不符合质量的要求，我要求惩罚商家欺骗消费者，把不是羽绒服的东西拿来当羽绒服卖给消费者，我要求商家让我退货退款，并且假一赔三

投诉进度

平台自动完结

2024-03-02 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-17 14:35:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-17 10:12:05

用户发起投诉

2024-01-16 23:38:43

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