广发银行违规操作，不保证客户信用卡安全

仙仁 2024-01-17

已完结

广发银行用不是官方号码发送更改信用卡试用的操作方式到客户手机，默认客户不更改就是接受广发银行单方面更改合同，然后等待信用卡到期以后要求客户激活虚拟卡片但是不给以实体卡片，单方面要客户激活虚拟卡片才能寄出实体卡片，无视途中可能出现盗刷的行为也不能给与保证，变相赶走客户且废掉客户之前的优惠券和积分进行诈骗或强迫接受自行更改的合同，违反合同法。打电话跟客服反映，客服表示不激活就不给卡，要不就让客户不使用，强迫客户放弃信用卡的使用权。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-03 08:00:08

处理结果

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平台跟进

2024-01-17 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-17 11:51:11

用户发起投诉

2024-01-17 11:44:18

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