投诉——马可波罗欺瞒消费者拒绝退款
Zaizai🐰
已完结本人在23年11月12日通过微信与天津马可波罗华北陶瓷店店员购买CJ****98瓷砖72片CH****98瓷砖85片CT****0AS瓷砖76片加上物流费2300合计23719在11月12日上午协商一周内到货后全款支付。后续一直虚假发货欺瞒我已经发货实际没有发货，我的工期本身是预留半个月时间，半个月了还没有物流单号我就协商退款去本地买砖遭到对方拒绝 声称“钱款已打进厂里无法退还” 。我本人一直处于没有发货也不能退款的被动阶段加上工期误工造成了一些经济损失，其中CT****0As的76片瓷砖是我丈人托我购买，因工期来不及的原因选择了本地自购瓷砖且要求该店员退ct****0as瓷砖的金额又遭到拒绝。我当时决定让该店员先不发ct****0as的这76片瓷砖，因为我觉得真发过来厦门的话后续就很难退了。后续过了一周在11月30号该店员发给我了物流单号 12月初我成功收到了我买的那两款瓷砖，但是我当时是全款支付了物流费用结果当下物流却要我到付运费，后续五六天才把前期支付的运费拿回来但是ct****0as的76片瓷砖价值7752元却迟迟不给退。这起事件本人认为是非常恶劣的之前投诉过是厦门的马可波罗员工来处理根本不起作用人都找不到一直踢皮球，麻烦这次让天津那边的马可波罗领导处理。
投诉进度
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