帅康电器未按时维修热水器，要求赔偿并改善服务
网友保保_MNMwJdmz
已完结
本人于2020年在苏宁易购平台购买了一台帅康60DYG电热水器，价格是999元，并同时花69元购买了7年延保服务，商家𠄘诺整机7年内有质量问题是免费维修的。 现该热水器于2023年12月23日不加热，拨打厂家售后维修电话后，厂家安排维修人员于3日后上门维修，但维修人员此次未能修好，回复要回去和工厂的技术人员沟通，等改日再上门维修。 一周后我再电话联系维修人员时，他声称还未接到工厂技术人员的电话，现在无法过来维修，让我继续等待。 在经过长时间的等待后，我于2024年1月10日拨打帅康公司的投诉电话，要求立即安排人员上门维修，但1月12只接到维修人员的电话，告知手上配件不全，无法维修，让继续等待。 现要求帅康品牌于3日内立即安排人员上门维修，如此次再修不好则给予免费更换同款产品。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
