投诉我来数科还款中除了利息之外还有比利息高达几倍的高额服务费

网友保保_mhwHWRST 2024-01-19

已完结

本人于2023年3月份通过手机端我来数科借款6500元，后来在还款中发现除了利息之外还有比利息高达几倍的高额的服务费，后查看合同才发现里面有套用担保合同，然后是以服务费为由收取的，我看国家也有规定 除正常利息之外不得以服务费等为由乱收费，也不得变相提高利息。与客服沟通说他们做了服务所以要收取服务费，我也说明经济困难，本金和利息我可以承担，能不能免除后续的服务费，前面收取的能不能退还，客服说不给退还而且拒绝给我电子版合同，说合同只能在他们app端看。我请求有关部门帮助我，除了利息和本金之外退还收取我的服务费，免除未还部分的服务费

投诉进度

用户申请完结

2024-01-31 21:24:32

解决方式

已解决

解决方案

解释

平台跟进

2024-01-26 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-25 18:58:17

用户发起投诉

2024-01-19 15:25:32

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