投诉苹果软件故障/功能失效
网友保保_xgTZKDFe
已完结2023年12月19日发现上音量键失灵，在ap****are保修期内预约12.26 日苹果线下南京东路门店天才吧门店 维修服务。12月28日收到维修中心邮件，维修单号R60****981，12月30日收到维修中心邮件告知开始检查。 2024年1月3日告知手机已送达线下 南京东路店，次日也就是1月4日亲自去了线下门店提手机被店员告知手机不符合返场要求，用恶意揣测用户进行第三方维修为理由拒绝反厂维修，线下天才吧店员随后告知需要申请维修申诉，在线下店铺联系苹果官方电话客服后后失灵手机继续存放在店内，告知需要5个工作日取货，到今天的已经1月14日，仍然是一拖再拖没有结果，特此投诉。我的诉求是，希望可以复原我的手机，在ap****are保修期内获得我应有的权利，而不是恶意拖延恶意揣测，把事情一拖再拖。近日收到拒绝维修电话，让消费者自己解决维修问题，询问为何不能维修，给出的结论是不方便透露！产品品控有大问题，但是官方拒绝负责，让消费者自认倒霉！
投诉进度
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