投诉丰巢快递柜丢件-要求赔偿
网友保保_ec257c79
已完结
2023年12月30日晚10点，在北京市丰台区草桥欣园四区13号楼快递柜用取件码取件，打开弹出的取件柜发现里面没有物品并且柜底是漏空的，由于时间太晚所以于第二天上午给快递员打电话确认。后来丰巢给我回电话询问了说物品价格，并表示快件丢失他们给赔偿。由于购买的物品当时已经下架，我还是想找回来，于是说再找找看找不回来再赔偿给我，对方同意了。后来丰巢回电说找到了取走我快递的人，但打不通对方电话，由于物品找到了不属于丢失所以他们不赔偿了，让我自己去找那个人拿回来。但那个人是谁？在哪？我怎么找？为什么是我去找？东西是在丰巢快递柜丢失的，是他们的快递柜出了问题，丰巢还狡辩说是我自己打开错的快递柜。我明确自己当时没有打开错的快递柜，因为我关上门之后屏幕提示柜门已关。为此我特意去快递柜拍了视频，证明了不是丰巢所说的，就算我没有关上柜门，60秒后也会提示柜门已关的谎言。现在因为我当时的一点善意，想双方再努力找找丢失的物品，不料却成为丰巢言而无信，出尔反尔，毫无诚信的借口和理由。为此，要求丰巢赔偿损失。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
