投诉华为软件技术有限公司，音乐连续包月在我不知情的情况下自动扣费，已多次联系华为客服，不退费给我。
剑气纵横
已完结
2024年1月14日支付宝突然收到扣费信息，在找了相关信息后，关掉了自动续费，并电话联系950800，投诉退费，在此之前，并不知情开通自动续费服务，该音乐应用也并没有用过，甚至点开那个音乐应用，它让我使用它。也无明显提示使用该应用，已经连续扣了一年多，每月12元，从2022年10月开始，在我多次联系950800投诉后，明确表示只退这一个月，并说可以有价值100多元的实物礼品耳机等给我作为补偿，我不接受，说不要，直接把钱退给我，客服只说处理结果是无法退费。 该自动连续扣费服务违反了网络交易监管办法第18条，内容如下： 《第十八条》网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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