投诉考拉海购发货纠纷
网友保保_sCTpaBgc
已完结
本人在考拉平台购买了3台德国蓝宝净水器，后考拉平台反馈商家缺货不能发出，于是向考拉平台申请缺货补偿，考拉客服明确告知赔付金额后，我授权考拉客服取消订单权限，随后考拉客服又电话告知无法赔付3笔订单的缺货补偿，只能赔付一笔订单的缺货补偿。考拉平台的客服出尔反尔，并且考拉平台的规则为单笔订单缺货赔付订单实付金额的30%上限500，并不是客服所说的单账号上限500，且客服已有赔付承诺。我认为考拉平台虚假宣传刻意隐瞒消费者。因此要求考拉平台赔付我剩余两笔缺货补偿共计1000元
投诉进度
用户评价
品牌评价
并未解决，持续投诉
企业完结
处理结果
电联接通，已告知用户平台规则，无法支持每单申请，只可申请一单
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
