投诉抖音旗舰店：产品外包装与直播内容不一致，要求更换

网友保保_oDUO3qoS 2024-01-21

已完结

在直播间看到产品与之前一月十日购买的一致，遂下单购买，在直播间主播所讲述的产品内容与之前一样，并未提及外包装更换等信息，购买收到产品之后发现产品外包装与之前所购买的不一样无法接受，与客服沟通无果

投诉进度

用户评价

2024-01-23 11:25:53

企业完结

2024-01-22 09:38:13

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-01-21 15:39:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-01-21 15:39:45

用户发起投诉

2024-01-21 15:37:39

投诉信息

认养一头牛（抖音旗舰店）

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

159.7元

投诉编号：

96688051

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