瓜子车速拍，乱扣保证金。 误导操作
强
已完结2024年1月19号在车速拍充了2000的保证金，出了两台车的价格。今天提现保证金，提示有出价提现不了，我取消了出价。保证金就给扣没了，误导操作。胡乱扣款，我是先提现保证金没成功，再扣的保证金。
投诉进度
用户评价
2024-01-23 14:50:44
是否满意
满意
平台评价
#处理专业、#客服态度好、#跟进及时
品牌评分
用户申请完结
2024-01-23 14:50:36
解决方式
已解决
解决方案
退款,其它
申请原因
平台给我一次机会，我以后看了规范用App
用户补充投诉
2024-01-22 10:27:05
补充内容
这是申请退保证金，误导取消出价的时间证明。
用户补充投诉
2024-01-21 22:22:07
补充内容
2024年1月21号7点14分，我在车速拍提现2000保证金，提示有出价提现不了。我在7点16分取消了出价，导致我扣款4000。本想立即恢复出价防止扣，车速拍没有提供此类供能。7点17分打了客服电态度强哽不退款，不给解决方式。我这是误导操作所之，我也提出恢复我的出价，客服机械式回签不行。不予处理，态度极差。
用户补充投诉
2024-01-21 22:03:17
补充内容
我是先提的现收到的短信，再去取消的出价。
误导操作，有时间的图片。希望车速拍平台，理解车商的难处。给以退款。
让我的帐户可以正常使用。
平台跟进
2024-01-21 21:56:04
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-01-21 21:55:55
用户发起投诉
2024-01-21 21:52:00
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