海尔官方旗舰店虚假宣传

网友保保_tgHtl8al 2024-01-22

已完结

2023年12月23日在海尔官方旗舰店购买了一款冰箱 其宣传页面功能介绍现实的是一款零嵌冰箱 下单到货后冰箱是非零嵌的 导致预留的位置不能用 申请退回商家一直消极对待 并迅速修改了详情页面 并否认修改过 还好预留了录屏证据 淘宝平台表示后台可以看到商家的修改证据 淘宝维权成功虚假宣传投诉成立 商家仍然不履行相关职责 淘宝平台提供地址寄回商品 商家拒收不退款

投诉进度

企业完结

2024-02-28 19:54:25

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

回访用户已经处理完毕用户满意

平台跟进

2024-01-22 10:18:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-22 10:17:57

用户发起投诉

2024-01-22 10:12:59

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