投诉易优天才学习机虚假宣传
网友保保_jcscSC15
已完结2024年1月10号上午，老人在广东省梅州市丰顺县汤坑镇新世纪广场被声称搞活动送“学习机”所吸引，销售人员以邀请消费者"免费"领取产品，利用家长重视子女教育的心理，再夸大产品功效，另行推销高价学习资料，要老人以2800元的高价购买学习卡，诱导老人消费付款，消费者发现产品是“三无产品”后要求退货退款，则当日下午去摊位找到销售人员说可以退，但销售人员又以各种理由推脱，叫老人1月15号再来摊位找他们退款，老人也如期1月15号来找销售人员退款，但发现摊位早已消失得无影无踪了。商家此行为损害了消费者的合法权益。 随后老人的孙女就用微信联系销售人员退款，销售人员又找各种理由推脱，然后拒不退款。微信疯狂发信息也毫无答复。1月21号打电话过去好声好气催商家退款，商家拒不退款，还骂人骂得很难听。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。"本案例中，销售人员向消费者推销产品时，夸大宣传学习机的功效，利用消费者"望子成龙"的心理，误导其高价购买学习资料，且未向消费者真实全面地告知产品的适用年龄，存在违法经营行为，损害了消费者的合法权益，应退还消费者购机费用。 目前微信催，电话也催都是拒不退款，还找不到人，也没有实体门店。目前可以知道收款机构是“乐刷科技有限公司”，如果后续还不能退还钱款的话是不是可以定义为联合诈骗消费者呢？我的诉求很简单，就是要求商家退回全部钱款。
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