投诉招商信诺虚假宣传
网友保保_QZeWqspo
已完结本人于2019年6月6日参加招商信诺人寿保险公司的招商信诺心悦一生两全保险产品，合同编号P0********06，当时销售人员介绍本产品为零存整取产品，声称每月缴存600元，15年缴满并可拿回本金10****00元，若15年后不取回本金，则可保到65岁并最终取回本金加收益共计32万左右。最近通过招商信诺客服了解到15年后并不能取回本金，只能取回现金价值70000元，需要到65岁才能一次性返还，重新阅读了合同，发现合同文本上标注的满期保险金并未明确说明上述要点。作为消费者，这是极大的欺骗，是保险公司未明确尽到提示或如实告知的义务。 另外，对于本次投保事宜，我仍有几个疑问： 1.是否履行明确说明与告知的义务 （1）满期金的解释 什么是满期金，作为一个普通消费者，对于一些专业的行业术语不了解也是很正常的，我需要保险公司提供录音录像证明销售过程中是如何告知我的。 （2）关于保险公司对保险责任的说明和如何申请保险金等事项的说明，从而明确保险公司确实有尽到提示的义务。要求保险公司出具相关录音及文字材料。 2、签订合同流程是否合理 (1） 签字，是本人签的吗？怎么证明？ 保险合同生效，应该是一式两份，需要双方的签字、盖章。我这边收到的保险合同只有保险公司的签字，没有我的签字，真有问题的话，我方也没办法证明有效吧。 （2） 个人保险投保单信息没有受益人，投保人的声明与授权没有签字。这并不完善。 3、是否隐瞒与合同有关的重要情况 比如是否要体检。 4、希望对方提供录音文件，看销售过程中是否虛假宣传。 诉求合同无效，申请全额退款。 我已多次致电招商信诺的95362，自2024.1.1提起退保事宜至今已二十多天，保险公司一直不提供录音及签字文件，并且于1月8日仍然扣除了当月的保费。 本人目前有很多的时间处理这个事情，若得不到合理的解释说法，未来不排除告知媒体，继续上诉国家政务服务平台等更高一级部门。
投诉进度
