投诉广东联通宽带移机后,现居地硬件设施不到位,退款还要交违约金

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本人于2023年7月22日18:02在中国联通APP下单并缴费了为期两年的宽带,在2024年1月15日搬家后,次日现居地到达联通营业厅咨询迁移。但由于现居地联通硬件设施不到位,无法办理迁移,我提出了解约,工作人员提出了需要交违约金,否则无法办理。但这完全不是我个人原因才提出的解约,你们没有给我补偿就算了我反而还要交违约金吗?是不是有点过分了?安装费和服务费明细麻烦出示一下好吗?还有光猫和路由器的租用金额也麻烦出示一下,把我用不到的时间段的租金退还一下谢谢。

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