中国联通宽带收费不清退费困难
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本人于2024年7月办理宽带业务预存四年共计1690元预存款，业务人员承诺每月返款35.42元，并未说明中途暂如何收费，问及此事也是含糊其词，无任何合同、协议，中国联通APP也无法查到协议详情和收费标准。但是2025年4月本人需中途暂停，问及如何退费，业务人员依旧推诿，让去营业厅查询办理， 但营业厅说无法退费，我还需要交违约金300多元，本人不认可，又让联系业务人员。本人诉求：根据已缴纳的1690元，按照承诺的每月35.42元收已使用的10个月的费用，于5月17日之前退还未使用的1335.8元，对于营业厅工作人员及业务人员工作推诿的情况予以处罚。
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