中国联通宽带诱导消费及强制捆绑投诉
网友保保_bJEcFdb0
已完结
我于2023年6月份在胶州市新城区联通营业厅办理了宽带业务，该营业厅服务人员利用我对于联通套餐的不了解，诱导办理了一份光纤宽带，一年费用1200元（含电话卡费）。今年公司搬迁撤销宽带的时候，营业厅以换地址不了解当时情况等理由，告诉我该宽带强制捆绑三年，三年内撤销需要缴纳违约金，安装费以及联通沃抵押费等等共计700余元，涉嫌诱导消费并具有欺诈行为。 1，当时办理的时候并未告知需要捆绑三年。 2，未告知还有800元的安装费，只是说我们公司需要单独拉宽带，很麻烦，但是事实是只是从旁边厂房（距离30-40m左右）拉根线来就等于安装了。 3，让我们下载联通沃家是说安装宽带都需要下载认证，也没有告知是为了抵押什么安装费才下载的。 4，安装的时候附带了很多东西，但是除了网络那个能用上之外，另外的东西直接用不上，两年了没打开过，问安装师傅师傅就说必须都带着的，不能退。 投诉诉求，解除宽带合约，马上撤除宽带及附带电话号码，免除所谓的违约金。 我们当时安装宽带时要求最简单便宜的宽带，以及最便宜的联通保号套餐，联通在我们不知情，不熟悉流程的情况下诱导办理了该业务。 关联电话号码为 132****3351
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
昨天申诉的，没想到这么快就能解决，已经有专门人员跟我们电话沟通，该减免的减免，该撤销的撤销。谢谢这个平台。
解决方式
已解决
解决方案
退费,解释,销户,费用减免,解除合约
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