投诉书旗小说连续扣款包年自动续费会员不退款

网友保保_eu2TlpPk 2024-01-23

已完结

2023年2月14号在两分钟内连续扣我四笔费用，联系书旗小说客服说核实处理一到三天给答复，我第三天打电话过去敷衍了事，

投诉进度

用户评价

2024-01-27 13:02:01

用户申请完结

2024-01-27 13:01:55

申请原因

已经退回费用

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2024-01-24 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-01-23 21:08:37

用户发起投诉

2024-01-23 21:03:53

投诉信息

书旗小说

投诉问题：

退费问题服务态度差

投诉诉求：

改善服务退费

涉诉金额：

472元

投诉编号：

96695680

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