投诉侠客梦-比高网络活动问题
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已完结2024年1月23日凌晨12点，侠客梦游戏端更新活动玉叶扁舟，其中198元充值档位当时奖励中武器时装礼盒青丘剑仙显示数量为8个，于当晚凌晨1:37和1:40花费396元购买两次该档位礼包，并获得游戏道具3960叶子，16个武器时装宝箱以及2颗红色石头用于武器升级道具，并将武器道具全部使用。2024年1月23日下午7:10分游戏端客服瑶瑶通过微信告知要回收游戏中多余的道具，对于已使用的道具则进行回档。这里与游戏公司协商无法达成双方满意结果，游戏公司坚持回收道具并且不支持消费者退款。消费者本人诉求如下：游戏道具数量显示错误是游戏方自己的问题，作为消费者的我并不知情，在这种情况下消费者进行了消费，而游戏公司却要强制回收且不支持退款，这里我希望两种处理方式，游戏公司不得回收游戏道具回档消费者账号或者游戏公司可以回收道具回档账号但必须将消费者花费原路退还，并且对于消费者受到的影响给予补偿。
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