投诉MICHAEL KORS售后服务欠缺
网友保保_e933c5bd
已完结
在淘宝他家的旗舰店里买了一个包，收货后检查外观没有划痕等问题，之后我就确认收货了，但是，在使用期一个月的时候出现包包内部有划痕磨损的现象，当时我以为是自己使用不当造成的，于是我联系该店铺咨询维修事项，店铺称需要维修费400元，于是我就放弃了，后来在使用该包的时候，在我已经不使用磨损的那一层避免变严重的情况下，发现磨损更严重了，于是我开始注意，观察是哪里造成的，最终找到原因是包包内侧线头处理不当，有尖角划包，我联系该店铺，在沟通过程中，我上传了问题照片，说明了问题情况，也给它模拟了划伤，也将那个尖角清楚的拍给他，图片说明均清晰，但是该店铺依旧在有一年质保的情况下，拒绝承认，坚持收我400元维修费，并将维修结果和收费链接以短信形式发送到我的手机，并且在有质保的情况下拒绝提供退货地址信息，违反消费者权益保护法
投诉进度
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