投诉腾势汽车订金纠纷
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已完结原于2023年9月1日交纳2000元定金，销售人员说48小时后不可退，于24小时内就退了。后于2023年9月22日又交纳2000元定金，原因是销售人员恶意欺骗我，和我承诺经和领导申请交款48小时后可退，15-20天可退还走线下，并有相应的痕迹证据。（附两次交款痕迹及第二次欺诈承诺交款沟通记录） 具体过程：9月8日销售联系说怎么退定金了，说让我们在交上定金线下给我们做个48小时可退的，系统也可以查到我们交了两次定金退过一次，第二次9月8日交定金是销售员再三请求说帮助冲个业绩并锁住优惠，如果不购车就无条件可退，当时就质疑销售系统显示48小时不可退的事，担心不退我让销售和我微信确认可退事宜，经确认15-20天无条件可退还到账后才交款，销售也回复了收到。2023.12.22号我们申请退款，销售说过了月底给我们退，在2024年1月13日时联系办理的怎么样了，销售回复说帮落实下看看，并且不在回复，于是我们打青岛腾势客服中心才得知原销售已经离职而且无人和我们对接，经过一番客服中心投诉才帮我们办理，于1.17日回复说正在办理让给退款时间说全国退定金的很多，也不知道什么时候能走完流程。1月24号新对接销售不回复消息，现在诉求就是阳历2月前将定金2000元退给我们，我们有和腾势原销售田亚杰的微信退款凭证，品牌销售恶意欺骗客户，现诉求腾势汽车必须给予明确退定金到账时间。
投诉进度
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