被尚德机构欺骗，课程不满意，要求退款

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本人向该机构申请退款，多次与机构协商，机构拒不配合。而且他们以七天之后不予退款的理由拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费，没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任，排除消费者权利等不公平，不合理的规定，该格式条款无效。现向部门发起投诉，希望可以帮忙处理。谢谢！