发产品有问题的商品
朱
已完结1月21日在淘宝苏宁易购上购入一台荣耀手机，价值639，订单号：20****155****45****85 收到货物之后进行激活发现手机有账号并且需要输入锁屏密码，第一时间联系苏宁客服想进行处理，客服处理能力有待提高并且不停让我返回上一步且自行拨打荣耀官方电话去进行咨询，我也拨通了荣耀官方进行进行咨询了这个问题，官方回复这个手机是有问题的，账号和密码再初始激活阶段是不会产生的，就申请了退货，理由为：质量问题，商家拒绝，要求改回是七天无理由，申请淘宝客户介入同意退货，退货后告诉我背面有划伤影响二次销售，首先你这个手机是二手的并不是全新的，怎么确认造成的原因，第二：是因为手机有问题才产生的退货，为什么不解决问题直接让消费者买单 第三：这么大一个平台渠道不做把控发货不做质检发一个有问题的商品给消费者？那我是不是可以认为发货前根本没有任何质检，那出现问题为什么是消费者的问题 第四：直接退货让消费者自己去荣耀店铺维修并告诉消费者这个在质保期内，请问这个问题是消费者自己造成的吗？是因为厂家发了有问题的产品产生的这个问题，应该商铺需要处理完结。第五：因提交质量问题退货商家本身不愿意，那这后续一系列问题是否可以理解为：商家恶意拒绝处理，拒绝退款呢？现在的诉求只有退货退款，商家毫无信誉可言。
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