投诉联想推脱三包责任

网友保保_Ojdlwfol 2024-01-27

已完结

笔记本电脑键帽脱落一个，因出差在外急用，故试图用胶水粘下，但没粘上留下粘痕，送去维保时借口有胶水粘痕不予处理，需走上报流程决定，但我又急需各地出差天天用电脑。该问题产生原因原本是键帽脱落引起，却借口用户自行处理过；二是无视顾客急用，拖延处理时间

投诉进度

企业完结

2024-01-29 11:02:43

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-01-27 15:11:44

补充内容

维保人员及40****8888接听处理人员态度十分傲慢无礼，毫无服务意识

企业跟进

2024-01-27 14:31:18

跟进内容

您好，您的情况小编已经记录并帮您反馈了，后续会有工作人员联系您，请您耐心等待一下。

平台跟进

2024-01-27 13:50:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-27 13:50:02

用户发起投诉

2024-01-27 13:47:36

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