处理错误，诈骗用户。

网友保保_UrlJx4Xa 2024-01-28

已完结

本人与2024年1月28日上午8点07分致电40****5678小米客服热线查询订单问题，该客服工号53030表示查询不到，没有这个订单。用户有拨打了一下40****5678客服热线工号是31****08客服查询到用户购买的订单了，该客服53030查询不到处理错误给用户造成了极大的损失。致电40****5678客服投诉，投诉无用，互相包庇，为了维护消费者合法权益，特提前投诉。

投诉进度

用户评价

2024-01-29 09:20:21

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-01-29 09:20:17

企业跟进

2024-01-28 16:08:24

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-01-28 15:25:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-28 15:25:24

用户发起投诉

2024-01-28 15:19:24

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