云智充未按照充值规则退款，要求合理价格退款

网友保保_HLcQVISL 2024-01-28

已完结

之前在云智充充值了钱，充了好几次，现在单位的充电桩拆了，申请退款，好几天了，人工客服电话根本打不通，也不退款，还有我明明显示余额还有52.18，为什么最多只退39.02，我最新一次充值是满100送12，凭什么我之前充的赠送金额也要扣，我要求合理价格退款

投诉进度

企业完结

2024-01-29 17:05:14

解决方式

已解决

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企业完结

2024-01-29 17:05:13

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企业完结

2024-01-29 17:05:02

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企业完结

2024-01-29 17:04:59

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用户补充投诉

2024-01-29 10:43:13

补充内容

我要求立即退款，不接受15个工作日打款这个说法

平台跟进

2024-01-28 18:46:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-28 18:46:52

用户发起投诉

2024-01-28 18:42:37

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