ZARA拖延退款，违反三包义务
网友保保_b554eDW6
已完结本人在1.21日晚上八点左右，在zara快闪店购买了一件Zara与其他设计品牌联名的毛衣开衫。(支付凭证截图如图1) 1月23号我去zara实体店(大世界店)进行退货，店员都已经检查过衣物完好没有任何损坏的痕迹后，又告知我他们这里没有办法办理退货。于是让我拨打他们款台桌上的线上客服电话进行退货。当即我就拨打客服电话进行反馈，客服一开始以快闪店货品只能在快闪店退货为由，拒绝给我办理退款。但我告知他们的快闪店已经在1.21当天就闭店了，故我没有办法进行办理，于是客服让我提供了一些购买信息后说己反馈给上级。后续会给我反馈。(通话记录如图2) 1.24日她们进行电话回访说让我发一串暗联号至他们官方公众号，让我提交一下购买小票，商品的照片和吊牌水洗标的照片好进行后续办理退货。1.25日我在微信公众号平台按照他们的需求后上传了图片。(图4-6)(图3电话回访截图)1.26日我继续在微信公众号进行交涉对接，结果它们又以之前“快闪店货品退货只能在快闪店退货”这个理由，重复敷衍我(如图7-8)。我得知线上办理售后没有积极反馈以后，本人在1.27又向客服拨打了电话，进行询问进度。客服还是没有告知我明确退款时间，还是让我继续等待！！！到现在一周的时间都已经过去，该方无故拖延，无理由拒绝履行该承诺的退货以及三包义务！严重侵害消费者合法权益！
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