投诉大众点评APP霸王条款

网友保保_718CGaVI 2024-01-28

已完结

本人于2024.1.9在大众点评网预订2024.1.29入住上海玩具总动员酒店并全款支付人民币2345元，订单号4944****7741。2024.1.27孩子因发烧不能按计划游玩并入住酒店。现已超过平台方“不能取消”的时限。本人要求全额退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-14 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-01-29 10:13:29

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-01-28 23:15:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-28 23:15:44

用户发起投诉

2024-01-28 23:11:33

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