电视屏幕损坏要求退货退款

网友保保_geIIn3vy 2024-01-29

已完结

产品距离派送完成签收不到半小时，确认签收时家里老是不懂签收验货流程，导致派送直接拍个照片反馈图就走了，结果不出半小时产品电视屏幕出现损坏，结果申请售后退货退款商家不承认产品质量问题或者物流运输问题，直接判责消费者自己问题导致屏幕破损，拒绝任何售后处理，商家跟平台客服都一拖再拖多次反馈还是不做任何处理

投诉进度

企业完结

2024-02-02 10:53:34

解决方式

已解决

解决方案

解释,付费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-01-30 19:05:42

补充内容

商家跟平台客服对订单售后问题均保持敷衍拖延态度，请该平台人员保持合法合规并公平公正评判谢谢

用户补充投诉

2024-01-30 11:33:21

补充内容

商家售后一直在推卸责任，并反馈她这个售后跟我购买产品的店铺并不是一体的，产品签收不到半小时，包裹开箱到组装座角全程并无挤压磕碰，什么电子产品在正常触碰的情况下会导致屏幕损坏？这不就是产品本身就存在质量问题吗？

平台跟进

2024-01-30 08:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-01-29 21:13:49

补充内容

商家给出的维修费相当于下单价，并全部由消费者自己承担，无良商家，这边只要求退货退款

平台审核通过

2024-01-29 20:38:43

用户发起投诉

2024-01-29 20:33:18

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