投诉立思辰留学服务问题，要求退款赔偿
Caroline
已完结
1月6号与立思辰合作帮我申请留学，服务不专业，材料错误，时间拖拉，信息误导，材料不经过学生确认擅自提交等问题，违背合同应履行义务质量保证，担心我的留学以及未来前途会被耽搁，于1月29号无奈提出解约，但是立思辰扣除60%的无理赔偿。 留学选校名单没有，项目确认清单（附属签字）没有；UT-Austin项目申请表英文材料没经过确认自行提交；UT-Austin Essay 材料存在基本错误；CV 和我提供的个人信息不相符合，自行添加不存在内容（信息造假）；项目申请拖延，学生需要自行催进度，对方一直说赶工中；文书团队brainstorm 对方承诺先审核材料再进行沟通，但是文书老师回答不出来，专业性存在问题，前期文书材料也没有到指导，合作方是前期老师，不存在文书材料指导，我都没有见过（群里只有三个人）；隔天信息存在误导，影响我申请进度以及托福GRE考试，因为没有质量保证得花额外时间去追问去审核；立思辰在沟通一直在保证后面的内容做的很好，但是当下和他自己保证存在冲突；提出解约后，按照合同60%，认为自己做了文书服务工作，索要和其所做不符合合同甲方所要做相关内容的费用；解约总部和无锡分部存在时间拖的问题，无锡分部说要上报领导，据反馈上海总部领导已经向无锡沟通，但是无锡没有找我谈
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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