苏州门店失联，盘子女人坊拖延退款

网友保保_CfNZ5hFq 2024-01-30

已完结

本人于2020年4月6号在盘子女人坊淘宝店铺购买3999套餐，由于我在无锡，给我安排的苏州的门店。后因疫情原因一直没有进行拍摄。后面疫情结束之后我自己联系的苏州的门店拍摄也一直没有安排上。现在已经联系不到门店工作人员。后投诉到400客服一直说苏州店会48小时内派人和我联系，但是一直没有联系。我想退款。但是淘宝店客服和400客服都说无法解决。

投诉进度

用户评价

2024-01-31 17:30:17

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时 投诉，之后对方客服有过来沟通。还是比较有效的。

品牌评分

品牌评价

只会卖订单，后续服务很差。

用户申请完结

2024-01-31 17:29:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

通过淘宝投诉，已经退款。

用户补充投诉

2024-01-30 15:14:24

补充内容

下午盘子客服过来联系。同意退款但是要收取20%定金费用不能退。我在当时购买时不知道这个约定，且合同我也没有完整版本。并且合同我也没签字。对方扣除定金的行为是不合法的。坚持要求全额退款3999。

平台跟进

2024-01-30 09:56:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-30 09:56:30

用户发起投诉

2024-01-30 09:52:38

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