投诉点趣教育退款纠纷
网友保保_kfk3Xo0P
已完结我于2023年9月9日支付并购买了北京点趣教育科技有限公司的高项考霸尊享班的课程，费用是2999元，当时购买时主要是考虑到该教育机构销售人员称只要对自己的课程负责了，也就是学时达到40小时，直播回放观看80%，录播观看80%，考试不通过是可以全额退款的，当时觉得这个条款非常有保障而且有合同支撑，所以才购买了。 该司于2023年9月11日帮我开通了课程以及账号，我按照规定对我自身的学习负责，做题时长42小时，直播到课观看率100%，录播观看率100%（请见截图），但非常遗憾，最终考试仍没有通过。于是我找到该司工作人员要求全额退款，但对方声称公司不是做慈善的，都是成年人，不是销售说什么都得相信。 作为消费者，我认为我的权益受到了严重的侵害。首先，既然公司出了相应的条款，那就得承担其风险，而不是协议写着全额退款，最终又以公司不是做慈善而不履行其责任与义务，应按照相关约定予以全额退款2999元。其二，该公司存在诱骗报课行为，为防止有大量的消费者被骗，应责令停业整改。
投诉进度
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