北京点趣旗下乐考网中级会计课程 消费金额12840元 投诉问题类型无故拖延、欺骗消费者行为 投诉内容2021年4月8日交费3316元报名中级 会计课程，老师说不过可以退费， 后续2023年6月6日对该课程进行升级又交费9524元，2023年1月23日已提交退费申请，表示7-12工作日进行处理，截止到2024年3月5日至今未处理，现要求全额退款，报名的时候老师未说明各种退款条件，现在要求退款各种条件，欺骗消费者

我于2023年9月9日支付并购买了北京点趣教育科技有限公司的高项考霸尊享班的课程，费用是2999元，当时购买时主要是考虑到该教育机构销售人员称只要对自己的课程负责了，也就是学时达到40小时，直播回放观看80%，录播观看80%，考试不通过是可以全额退款的，当时觉得这个条款非常有保障而且有合同支撑，所以才购买了。 该司于2023年9月11日帮我开通了课程以及账号，我按照规定对我自身的学习负责，做题时长42小时，直播到课观看率100%，录播观看率100%（请见截图），但非常遗憾，最终考试仍没有通过。于是我找到该司工作人员要求全额退款，但对方声称公司不是做慈善的，都是成年人，不是销售说什么都得相信。 作为消费者，我认为我的权益受到了严重的侵害。首先，既然公司出了相应的条款，那就得承担其风险，而不是协议写着全额退款，最终又以公司不是做慈善而不履行其责任与义务，应按照相关约定予以全额退款。其二，该公司存在诱骗报课行为，为防止有大量的消费者被骗，应责令停业整改。

我于2023年9月9日支付并购买了北京点趣教育科技有限公司的高项考霸尊享班的课程，费用是2999元，当时购买时主要是考虑到该教育机构销售人员称只要对自己的课程负责了，也就是学时达到40小时，直播回放观看80%，录播观看80%，考试不通过是可以全额退款的，当时觉得这个条款非常有保障而且有合同支撑，所以才购买了。 该司于2023年9月11日帮我开通了课程以及账号，我按照规定对我自身的学习负责，做题时长42小时，直播到课观看率100%，录播观看率100%（请见截图），但非常遗憾，最终考试仍没有通过。于是我找到该司工作人员要求全额退款，但对方声称公司不是做慈善的，都是成年人，不是销售说什么都得相信。 作为消费者，我认为我的权益受到了严重的侵害。首先，既然公司出了相应的条款，那就得承担其风险，而不是协议写着全额退款，最终又以公司不是做慈善而不履行其责任与义务，应按照相关约定予以全额退款2999元。其二，该公司存在诱骗报课行为，为防止有大量的消费者被骗，应责令停业整改。

培训班周老师营销一年可以过六门且有内部试题 多次电话轰炸交了定金3000 后因为身体原因不能正常复习 且考试期和预产期差不多个一个月 考虑过后需要退费 在没有签订合同的情况下客服拒绝退费

点趣教育机构多次发放考银行从业资格证信息并表示不过全额退款，经过咨询，教育机构这位老师发了二维码让付款，付款后在十月二十多号更新了题库。考试没考过让她退款，这位老师说了很多借口。表示不退款。现要求返还款项。

我在北京点趣教育科技有限公司（乐考网APP）学习账户余额里还有9449.5元，几年时间过去了，一直没有使用，而且现在已经没有消费需求了，我就找了里面的工作人员申请提现处理这笔余额，结果被拒绝了，工作人员说不可以提现，还说帮我升级报班，我都已经没有需求报班有什么用呢，这不是强制性消费吗，还说不行的话可以让我身边的亲戚朋友去使用，这已经形成了强制性消费，强买强卖行为了，我现在需要北京点趣教育科技有限公司把我账户余额里面的钱提现出来退还给我.

2021年3月份，我想考管理会计，通过微信认识北京点趣教育科技有限公司乐考网的推销课程老师，缴费14800元可以给原题保过。因为过程中推荐我考bim和装配工程师考试8000元，承诺45天挂靠不出去退费。因为没有达成目标，导致管理会计课程没有开课。几经协调退费未果。

2020年1月乐考网老师联系到我，跟我说他们的注会大数据班不用学习，后台操作就可以通过考试，一次性拿证，当时由于也有工资提升等需求就报了，花了19800，承诺考不过全额退费，而且我在报了名后差不多半年才收到了合同，合同写的跟他们说的完全不一样，而且我也并没有在合同上签过字，电子的也没有。结果12月份考试一门也没通过，后来联系开课老师，说是不是之前那个了，换了一个人，说法和之前的完全不一样，总之就是不退费，我当时也有投诉，投诉完就有他们的售后跟我联系，总是用各种理由不给退费，期间换过好几个售后，没有一个解决问题，后来我怀孕了，不想因为这个事总生气，无奈下选择他们所说的冻结课程。现在我继续投诉他们！虚假宣传！诱导消费！欺骗消费者！我要求全额退费！

签了协议的买课24小时之内可以退款 现在不给退款 销售让我找售后 售后让我找销售 不解决问题

和老师多次沟通不想学习了，审请退款，老师多次推脱，让我继续学习，或者把课程先冻结，就是不解决问题，还说公司有签协议，不退款，还说个人原因不好退款，，，，

北京点趣旗下乐考网中级会计课程 消费金额12840元 投诉问题类型无故拖延、欺骗消费者行为 投诉内容2021年4月8日交费3316元报名中级 会计课程，老师说不过可以退费， 后续2023年6月6日对该课程进行升级又交费9524元，2023年1月23日已提交退费申请，表示7-12工作日进行处理，截止到2024年3月5日至今未处理，现要求全额退款，报名的时候老师未说明各种退款条件，现在要求退款各种条件，欺骗消费者

我于2023年9月9日支付并购买了北京点趣教育科技有限公司的高项考霸尊享班的课程，费用是2999元，当时购买时主要是考虑到该教育机构销售人员称只要对自己的课程负责了，也就是学时达到40小时，直播回放观看80%，录播观看80%，考试不通过是可以全额退款的，当时觉得这个条款非常有保障而且有合同支撑，所以才购买了。 该司于2023年9月11日帮我开通了课程以及账号，我按照规定对我自身的学习负责，做题时长42小时，直播到课观看率100%，录播观看率100%（请见截图），但非常遗憾，最终考试仍没有通过。于是我找到该司工作人员要求全额退款，但对方声称公司不是做慈善的，都是成年人，不是销售说什么都得相信。 作为消费者，我认为我的权益受到了严重的侵害。首先，既然公司出了相应的条款，那就得承担其风险，而不是协议写着全额退款，最终又以公司不是做慈善而不履行其责任与义务，应按照相关约定予以全额退款。其二，该公司存在诱骗报课行为，为防止有大量的消费者被骗，应责令停业整改。

我于2023年9月9日支付并购买了北京点趣教育科技有限公司的高项考霸尊享班的课程，费用是2999元，当时购买时主要是考虑到该教育机构销售人员称只要对自己的课程负责了，也就是学时达到40小时，直播回放观看80%，录播观看80%，考试不通过是可以全额退款的，当时觉得这个条款非常有保障而且有合同支撑，所以才购买了。 该司于2023年9月11日帮我开通了课程以及账号，我按照规定对我自身的学习负责，做题时长42小时，直播到课观看率100%，录播观看率100%（请见截图），但非常遗憾，最终考试仍没有通过。于是我找到该司工作人员要求全额退款，但对方声称公司不是做慈善的，都是成年人，不是销售说什么都得相信。 作为消费者，我认为我的权益受到了严重的侵害。首先，既然公司出了相应的条款，那就得承担其风险，而不是协议写着全额退款，最终又以公司不是做慈善而不履行其责任与义务，应按照相关约定予以全额退款2999元。其二，该公司存在诱骗报课行为，为防止有大量的消费者被骗，应责令停业整改。

培训班周老师营销一年可以过六门且有内部试题 多次电话轰炸交了定金3000 后因为身体原因不能正常复习 且考试期和预产期差不多个一个月 考虑过后需要退费 在没有签订合同的情况下客服拒绝退费

点趣教育机构多次发放考银行从业资格证信息并表示不过全额退款，经过咨询，教育机构这位老师发了二维码让付款，付款后在十月二十多号更新了题库。考试没考过让她退款，这位老师说了很多借口。表示不退款。现要求返还款项。

我在北京点趣教育科技有限公司（乐考网APP）学习账户余额里还有9449.5元，几年时间过去了，一直没有使用，而且现在已经没有消费需求了，我就找了里面的工作人员申请提现处理这笔余额，结果被拒绝了，工作人员说不可以提现，还说帮我升级报班，我都已经没有需求报班有什么用呢，这不是强制性消费吗，还说不行的话可以让我身边的亲戚朋友去使用，这已经形成了强制性消费，强买强卖行为了，我现在需要北京点趣教育科技有限公司把我账户余额里面的钱提现出来退还给我.

2021年3月份，我想考管理会计，通过微信认识北京点趣教育科技有限公司乐考网的推销课程老师，缴费14800元可以给原题保过。因为过程中推荐我考bim和装配工程师考试8000元，承诺45天挂靠不出去退费。因为没有达成目标，导致管理会计课程没有开课。几经协调退费未果。

2020年1月乐考网老师联系到我，跟我说他们的注会大数据班不用学习，后台操作就可以通过考试，一次性拿证，当时由于也有工资提升等需求就报了，花了19800，承诺考不过全额退费，而且我在报了名后差不多半年才收到了合同，合同写的跟他们说的完全不一样，而且我也并没有在合同上签过字，电子的也没有。结果12月份考试一门也没通过，后来联系开课老师，说是不是之前那个了，换了一个人，说法和之前的完全不一样，总之就是不退费，我当时也有投诉，投诉完就有他们的售后跟我联系，总是用各种理由不给退费，期间换过好几个售后，没有一个解决问题，后来我怀孕了，不想因为这个事总生气，无奈下选择他们所说的冻结课程。现在我继续投诉他们！虚假宣传！诱导消费！欺骗消费者！我要求全额退费！

签了协议的买课24小时之内可以退款 现在不给退款 销售让我找售后 售后让我找销售 不解决问题

和老师多次沟通不想学习了，审请退款，老师多次推脱，让我继续学习，或者把课程先冻结，就是不解决问题，还说公司有签协议，不退款，还说个人原因不好退款，，，，