投诉点趣教育退款纠纷

网友保保_a2IbzKSP 2024-03-05

已完结

北京点趣旗下乐考网中级会计课程 消费金额12840元 投诉问题类型无故拖延、欺骗消费者行为 投诉内容2021年4月8日交费3316元报名中级 会计课程，老师说不过可以退费， 后续2023年6月6日对该课程进行升级又交费9524元，2023年1月23日已提交退费申请，表示7-12工作日进行处理，截止到2024年3月5日至今未处理，现要求全额退款，报名的时候老师未说明各种退款条件，现在要求退款各种条件，欺骗消费者

投诉进度

平台自动完结

2024-04-20 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-06 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-05 21:59:26

用户发起投诉

2024-03-05 21:54:37

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