投诉有赞虚假宣传
网友保保_U71l4JrO
已完结
事实与理由： 1.时间：2023年11月10日 2.地点：商家杭州于杭州万相归春网络科技有限公司在有赞小程序开通微店 3. 事实与理由： 事情经过：本人于双十一购入该商户小程序的抗衰卡，包含了超声炮可供选择。准备去做脸的时候和该商户沟通才知道西安一共和该商户合作的仅有两家美容机构，一家机构可以选择做抗衰卡里的超声炮但是要令加 1000 元，并且提供的超声炮炮头以及发数只有宣传的一半。 另外一家和该商户合作的美容机构不用加钱但是没有超声炮的选项。 本人觉得不划算并且在2023年11月本人于无责退款期限中和该售后沟通，其明确告知可以退款且该商户在宣传中并未明确表明西安地区和其他的地区的不同，所以找售后退款。 经沟通，商家售后表明无责退款期限退款时间已过，一定要退的话要扣 30%手续费，该商户前期并未提及任何手续费一事，并且该商户的本业务小程序页面中并未标注退款的30%手续费。 本人认为商家在销售宣传时并未按照消费者权益保护法中“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有虚假或者引人误解的宣传行为” 告知消费者。有赞作为消费平台有对商家监督约束的责任，请求有赞平台维护消费者的权益，协助本人拿回定金2999元整，并对该商家做出相应处罚。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
