投诉锐新教育（聚旅网）客服电话难接通
网友保保_Hmhwusic
已完结经同学介绍报了武汉聚旅网教育科技有限公司的课程（锐新教育），报了基础班没学，联系过了，不退费，还报了个VIP班，显示不过全退，考过试了，两科都没过，联系退费，总是以学习记录没刷够为由，拒绝退费，而且打客服电话不接，没有诚信，诉求退款3899，教育机构也没有给一个合理的解释，严重怀疑是，骗子公司，言而无信
投诉进度
平台自动完结
2024-03-17 08:03:07
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-02-01 16:05:43
补充内容
别说会第一时间调查，很清楚啊，查订单，都有的，是敷衍，搪塞的借口吗？办事效率也太低了吧？言而无信，报名老师收完钱都不理人了，服务不好，客服不接电话，虚假宣传，骗子公司，速速退款
用户补充投诉
2024-02-01 15:59:36
补充内容
锐新教育上次也是这样说的，都不处理，没诚信，严重怀疑是没当回事吗？能有一个合理的解释吗？客服不接电话，都没人联系吗？
跟进内容
您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系
平台审核通过
2024-01-31 11:39:51
用户发起投诉
2024-01-31 11:32:58
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