锐新教育（聚旅网）未履行退费承诺，要求全额退款和赔偿

睡不醒😴 2024-02-02

已完结

2023年四月份在网上看到关于该公司的教资考试宣传，添加了微信进行咨询，该公司向我承诺包过不过就退费，在本人不知情的情况下诱导签订协议，告知我的是签的是课程合同！前后缴费共计5300元，并且一再向我保证的是不过就退费，在出成绩的时候查询后看到没有通过考试，联系他们退我钱，可是他们一再推托不处理退费也不联系我，现在是直接联系不上！请全额退我5300元！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-20 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-18 13:25:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系

平台跟进

2024-02-02 17:05:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-02 17:05:24

用户发起投诉

2024-02-02 16:59:25

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