投诉广发信用卡中心不公行为，要求减免利息和退款
网友保保_mOhp4V1V
已完结我是广发银行信用卡中心持卡人钟天富，卡号：6225 5612 7159 5107。我在使用该信用卡的过程中遇到了不公的一些问题，希望能够得到您的帮助，具体情况如下： 本人自2013年办理广发银行信用卡，固定额度3000元，一直守法，信用良好。从2019年12月开始暴发疫情，封村封路，疫情三年期间生活经济困难，信用卡使用频繁，也给了信用卡中心服务人员可乘之机，信用卡中心不断来电话诱导我把账单分期，无故提升临时额度，重复诱导分期再分期，收取分期高额利息。而且每期账单存在乱扣费，在不说明情况，不通知用户情况下，从我账单上恶意扣取所谓的消费利息合计：9463.51元。由于本人大意，没有仔细留意账明细，导致该信用卡从2020年7月致2023年12月一直在扣除所谓的消费利息坑害用户至今。本人多次打电话到广发信用卡中心投诉协商无果，采取店大欺客敷衍消费者的行径不解决问题。 现在因为该卡乱扣所谓的（消费利息）和诱导分期产生高利息（2023年本金利息高达13万多）导致我生活造成了很大影响，生活举步维艰。 恳求消费者保护协会维护消费者合法权益，制止广发信用卡中心损害的行为。本人强烈要求广发信用卡返还从2020年7月—2023年12月期间蒙骗扣除的9463.51元。减免疫情三年期间从2019年12月-2022年12月收取的高额手续费。停止损害持卡人的合法权益。
投诉进度
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