投诉苹果支付虚假宣传
网友保保_sK0fToZc
已完结 1.18日中午我无意支付了一笔订单给苹果,金额是98元,因为软件全是英文,并不是全部都懂,但我看懂了免费试用7天,正常的都是面容识别先免费试用7天,才需要扣费续约怎么样,但是他这个直接就把钱扣了,然后我立马就在苹果官网申请了退款,选择了无意订购项目这个理由。并且拨打了苹果客服,说明情况。第二天我第一次申请被拒绝,我第二次申请,并且继续拨打了客服电话,依然被拒。说我不符合退款条件,我想请问,要怎么样的证据证明有意 无意行为,还有你们的评判标准是什么,为什么就能认定我不符合无意的情况!既然你们提供了这个理由让大家选择,那为什么不给通过退款,这个理由存在意义是什么,形式主义吗!忽悠消费者吗!某个平台上一搜基本都是说苹果拒绝退款!我依然要求给我退款,不行我就继续换平台投诉!
投诉进度
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款,联系电话:400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅,并在其中取消订阅。(在给400客服拨打电话后,记得记录客服工号,如果客服无法帮助解决问题,一定要求客服帮助将纠纷记录,并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复,您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为)。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家,或者通过苹果客服索要软件商的电话,联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费,目前最有效的办法是上12315或12345平台,提交“苹果电脑贸易(上海)有限公司”的投诉(可以多次投诉,网上看到有网友提交投诉后“不予受理”,后来重新详细投诉,维权成功)谢谢!
平台审核通过
2024-01-31 18:42:27
用户发起投诉
2024-01-31 18:33:42
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