怀疑理想汽车存在质量问题或产品存在缺陷

网友保保_6rFXVHQJ 2024-02-01

已完结

我是2023年5月16日提的理想L7 air版，平时上下班使用，半年左右的时间，出现了雨刮异响、后视镜异响、刹车异响，更换蓝牙模块、后排储物盒、车机模块。如此高频的故障点，是不是我这辆车的质量有问题或者是产品存在缺陷？我本来想找客服友好协商，目的解决问题，但客服可能太为公司考虑，处处甩锅，也不直面产品问题，作为一个消费者，只能求助于平台，也希望更多像我一样的人能提前规避

投诉进度

平台自动完结

2024-03-18 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-04 11:26:33

补充内容

理想汽车售后联系我了，给了我一个解释：汽车属于工业产品，存在今天买，第二天出现故障的概率，那换一辆，也不敢保证不出现问题，我仅仅凭这几个问题，就上升到产品质量问题或者产品缺陷，有点小题大做了，售后表示已经多次联系我了，响应很积极，也给了赔偿方案（送一次保养，送一次内饰清洗，送一次抛光，给点积分），希望我知足。

平台跟进

2024-02-01 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-01 11:44:02

用户发起投诉

2024-02-01 11:39:27

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