投诉转转霸王条款

网友保保_J84tyqEY 2024-02-01

已完结

我反馈的问题是，我通过转转二手平台售出12张50元的电信充值卡，第一次回收的时候我没注意面值，面值为默认100元的，没有回收成功，然后联系客服，客服说没关系，重新提交就可以了，可以正常回收。我又按照客服说的第二次的填写正确的信息，回收失败，然后再次联系客服，客服说他们给他们卡券部门反馈，2天后，说我的充值卡片已经作废了，但实际情况是转转平台把充值卡确认是充值给了别人的手机话费，我尝试用这12张卡片给自己充值，卡片也是失效的状态。

投诉进度

用户评价

2024-02-06 18:05:22

是否满意

不满意

品牌评分

企业完结

2024-02-04 14:27:31

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-02-01 13:36:16

跟进内容

您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复。

平台跟进

2024-02-01 12:22:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-01 12:21:58

用户发起投诉

2024-02-01 12:16:52

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