投诉Ma********ti退款纠纷

网友保保_EDrEfu0J 2024-02-01

已完结

本人与2024年1月10日在ma****mo dutti 官方app购买一双鞋子，不合适进行退款，1月12对方已经收到货物。截止今天还未收到对方退款！线上客服屡次联系不到，昨晚电话官方电话，说由于“系统故障”退款失败，快一个月时间本人未接到对方任何一通电话或者一封短信告知退款失败！今天仍未退款！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-18 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-01 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-01 13:39:40

用户发起投诉

2024-02-01 13:35:59

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