投诉Ma****mo dutti 不退款

网友保保_EDrEfu0J 2024-02-01

已完结

本人于24年1月9日在ma****mo dutti 官方app上购买一双鞋子，1月10日申请退货退款，1月12日对方收到退货，截止今天还未收到退款。联系困难。昨晚电话联系了官方客服，表示由于“系统故障”退款失败，可是在此一个月期间本人未收到对方任何告知退款失败以及处理办法！希望立刻给我退款！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-18 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-02 17:55:24

补充内容

客服告知我今天会退款，仍旧没有收到！！！

平台跟进

2024-02-01 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-01 14:22:26

用户发起投诉

2024-02-01 13:40:41

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